Extern Vertrouwenspersoon – Marjolein Hobma
Iedereen heeft recht op een veilige en respectvolle werkplek. Toch kan er, waar mensen samenwerken, ongewenst gedrag ontstaan. Denk aan roddelen, pesten, (seksuele) intimidatie, agressie, discriminatie of geweld. Maar ook aan integriteitsschendingen of situaties waarin medewerkers zich onder druk gezet of onveilig voelen.
Voor medewerkers die hiermee te maken krijgen, is het vaak moeilijk om dit bespreekbaar te maken. Voor werkgevers is het een uitdaging om een cultuur te creëren waarin medewerkers zich veilig genoeg voelen om aan de bel te trekken. Een extern vertrouwenspersoon kan hierin een sleutelrol vervullen.
Waarom een extern vertrouwenspersoon?
De Arbowet verplicht werkgevers om werknemers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Werkgevers moeten beleid opstellen en uitvoeren dat pesten, discriminatie, agressie en andere vormen van ongewenst gedrag voorkomt.
Een extern vertrouwenspersoon biedt hierbij belangrijke voordelen:
- Onafhankelijkheid – geen loyaliteiten of belangen binnen de organisatie.
- Objectiviteit – neutraal en zonder oordeel.
- Deskundigheid – kennis van wet- en regelgeving en ervaring met gevoelige situaties.
- Vertrouwen – medewerkers weten dat ze hun verhaal in een veilige setting kunnen doen.
Voor medewerkers
Het meemaken van ongewenste omgangsvormen of integriteitsschendingen kan heftig zijn. Vaak spelen gevoelens van angst, schaamte of twijfel: “Zal ik er iets van zeggen? Wordt mijn melding serieus genomen? Krijg ik problemen als ik dit bespreek?”
Een vertrouwenspersoon kan in zo’n situatie veel betekenen.
Wat ik voor jou kan doen:
- Ik bied een luisterend oor: je kunt jouw verhaal in alle rust kwijt.
- Ik ben objectief, neutraal en naast jou aanwezig.
- Ik heb geheimhoudingsplicht, tenzij er sprake is van ernstig strafbare feiten.
- Samen kijken we of een informele oplossing mogelijk is.
- Ik bespreek de verschillende opties en vervolgstappen, inclusief de voor- en nadelen.
- Jij houdt altijd de regie: jij beslist wat er met jouw verhaal gebeurt.
Soms is het al voldoende om je verhaal te doen. Soms is er meer nodig. Welke weg je ook kiest: je staat er niet alleen voor.
Voor organisaties
Ongewenst gedrag op de werkvloer heeft grote impact. Het tast de veiligheid, samenwerking en productiviteit aan en kan zelfs leiden tot langdurig verzuim of vertrek van waardevolle medewerkers.
Een extern vertrouwenspersoon kan organisaties ondersteunen door:
- deskundige opvang en begeleiding van medewerkers, waardoor escalatie vaak wordt voorkomen;
- het signaleren van patronen en trends, zodat onderliggende problemen zichtbaar worden;
- advies bij het opstellen en uitvoeren van beleid rondom ongewenst gedrag en integriteit;
- het verzorgen van een jaarlijkse rapportage (anoniem en geanonimiseerd), zodat de directie inzicht krijgt;
- zichtbaarheid en aanwezigheid binnen de organisatie, waardoor beleid levend en herkenbaar blijft;
- proactief informeren en adviseren bij opvallende of zorgwekkende signalen.
Een organisatie plukt hier uiteindelijk de vruchten van: een veilige, gezonde werkcultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd en serieus genomen voelen.
Integriteit in organisaties
Integriteit gaat over eerlijkheid, openheid en het maken van zorgvuldige keuzes, juist wanneer situaties ingewikkeld of gevoelig zijn. In veel organisaties spelen naast ongewenst gedrag ook vragen over belangenverstrengeling, besluitvorming of andere integriteitskwesties. Voor medewerkers kan dat spannend zijn om bespreekbaar te maken.
Daarom is het belangrijk dat er een veilige plek bestaat waar mensen hun zorgen kunnen delen zonder oordeel of gevolgen. Een onafhankelijke vertrouwenspersoon biedt die ruimte. Ik luister, denk mee en help medewerkers om helder te krijgen wat er speelt en welke stappen mogelijk zijn.
Voor organisaties brengt dit rust en duidelijkheid. Door signalen vroeg op te vangen en serieus te nemen, voorkom je dat situaties escaleren en blijft het vertrouwen binnen de organisatie sterk. Een goede meldstructuur is daarmee niet alleen een vorm van bescherming, maar vooral een investering in een gezonde en veilige werkcultuur.
Mijn aanpak
Als extern vertrouwenspersoon werk ik vanuit betrokkenheid, deskundigheid en neutraliteit. Ik sta zowel medewerkers als organisaties bij in het zorgvuldig omgaan met meldingen, emoties en dilemma’s. Daarbij combineer ik persoonlijke aandacht met heldere communicatie en kennis van wet- en regelgeving.
Mijn doel:
- medewerkers een veilige plek geven waar ze gehoord en gesteund worden;
- organisaties helpen om een veilige, respectvolle en integere cultuur te ontwikkelen en te behouden.
Kosten:
De kosten zijn afhankelijk van de gewenste dienstverlening en worden vooraf duidelijk afgesproken. Denk bijvoorbeeld aan:
- beschikbaarheid als extern vertrouwenspersoon;
- ondersteuning bij beleidsontwikkeling en implementatie;
- trainingen of presentaties binnen de organisatie.
Kennismaken?
Bent u op zoek naar een extern vertrouwenspersoon die medewerkers ondersteunt én organisaties versterkt?
Neem gerust contact op voor een vrijblijvende, oriënterende afspraak.
Marjolein Hobma – T. 06-45 299 799 – email@marjoleinhobma.nl